【換貨申請說明】

每筆訂單我們都有【提供免費一次】換貨服務

可於下方聯繫我們 協助您做換貨處理。

【退貨退款申請說明】

 若您辦理退貨後，造成未達活動折扣資格，訂單商品將以原價販售計算。

 不論任何理由退貨，若退貨造成訂單未達免運費(含整筆訂單退貨)，則需再扣除出貨那趟的免運費100元喔！

 若您無故退貨多次，kikistory將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

 台灣本島僅限使用 7-11退貨便辦理退貨。離島地區暫不提供 7-11退貨便服務，建議使用中華郵政寄回。
(如自行使用其他退貨方式須自行承擔運費)

 若您收到『錯誤』或『瑕疵』之商品，可從LINE聯絡我們

(A) Line客服聯繫

Line ID：@kikis （點此加入好友），方便您傳送商品照片與即時聯繫

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7-11 ibon 退換貨步驟說明

『1』以上述方式聯繫客服，可得『7-11退貨便代碼』一組。(效期約３天)

『2』i-bon快捷四步驟

 全省7-11便利商店(有機台之店家)→i-bon機台→

數位生活→7-11退貨便

，請於三日內至全省7-11ibon輸入您的「退貨便代碼」，

確認退貨商品明細並列印「退貨便服務單」。

『3』將退貨商品打包，再到櫃台交寄就OK！

將『退貨商品』『貨單』備妥；

寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；

請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。

尺寸：材積≦45*30*30，最長邊需≦45，其他兩邊則需均≦30(單位:公分)

重量：重量 <5kg

若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。

包裝：

1.自備包材。包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)

2.門市販售專用包材。交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因：

a.保護消費者隱私權

b.內容物遺失/破損時的責任釐清

※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、
化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。

※不符合允收標準範例說明：

(1) 併箱

(2) 上、下方不平整

(3)未妥善包裝

(4)使用交貨便服務單專用袋寄件

『4』收據要收好哩！

別忘了要保留「代收收據」做為退貨成功憑證，以便往後查詢唷～

『5』確認購物金入帳

於7-11辦理完成退貨後，7-11物流中心會於7-10個工作天（不含例假日）退回 kikistory ，

我們將於收到退貨驗收無誤後7-14工作天內統一辦理退款作業。

 

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感謝您耐心閱讀 kikistory 交易流程， 有任何問題歡迎聯絡我們，

親切的客服人員都很樂意為您解決問題。